Las redes sociales son un excelente herramienta para dar a conocer tus productos y marca, pero el trabajo en ellas no termina luego de planificar, desarrollar y publicar la estrategia de marketing más adecuada. Luego de esto, es hora de saber el alcance de las publicaciones y cómo han interactuado con los usuarios, es aquí donde entran las métricas.

Sin embargo, ¿sabes qué son? ¿cómo medir o analizar las estadísticas que cada red de ofrece? En este artículo encontrarás esas respuestas. Ya que puede parecer un tema fuera de este mundo, vamos a explicarlo con calma y de manera sencilla.

¿Qué son las métricas?

Estos son las datos que se recopilan del feedback que cada post y campaña de marketing obtienen en cada red, de esta manera se puede corregir cualquier falla que exista o potenciarlos gracias a lo bien que les va. Con los mismos datos se puede realizar un análisis de cómo va la campaña frente a la competencia y qué cambios se deben realizar para seguir a la par de ella.

Si se lleva un buen control de las métricas y se analiza red por red, podrás mejorar y hasta llevar a otro nivel las distintas estrategias que se creen y desarrollen en la marca. Aunque al principio suene difícil de entender, con práctica y paciencia poco a poco se notará cómo esta información es de mucha ayuda.

Tipos de métricas

Cada una te muestra los resultados y el feedback en cada aspecto de todas las redes que tengas asociadas a tu marca, entre ellas se encuentran:

Alcance de las redes

Las métricas también funcionan para medir el alcance y las distintas interacciones, porque cada “me gusta” y cada comentario funciona para hacer crecer la marca

Convertir esos resultados

Con estas métricas se puede lograr convertir los resultados que reflejen en beneficios para la marca, logrando hacer cambios puntuales en la campaña:

Mas, aunque leyendo suene sencillo, evaluarlas puede ser complicado. Es por eso que como todo han ido surgiendo herramientas online que les permiten a las empresas y su equipo de community managers puedan medirlas y tenerlas a la mano.

Herramientas para métricas

Hootsuite

Propuesta gratuita, aunque posee varios planes premium. Con ella se pueden gestionar varias redes sociales a la vez, como Facebook, Twitter, Instagram y LinkedIn; que para los community managers es una excelente manera de mantener un control de todos los perfiles de cada marca que manejen.

En una sola pantalla se pueden visualizar todas las publicaciones de cada red, las interacciones con cada post de parte de los distintos usuarios. Pero su mayor atractivo es la capacidad de programar y publicar automáticamente desde la misma, además de responder cada feedback, interactuando con los usuarios.

Metricool

Metricool tiene ciertas similitudes con Hootsuite, pero con esta no sólo podrás medir el comportamiento de las redes, sino que también tiene un vistazo más grande al contenido general de tu website o blog, lo que genera más información acerca de todos lo que rodea a tu marca.

Esta opción elabora informes detallados acerca de las estadísticas de cada red, junto al comportamiento del website y blog, a la vez que permite programar y publicar automáticamente en cada espacio que designen para la marca. Sumado a esto, ofrece la oportunidad de ver estadísticas en tiempo real, pero lo mejor es lograr ver el impacto y las interacciones de distintos hashtags en Twitter.

Zoho Social

Ofrece un sinfín de funciones para el community manager. No es una alternativa gratis, pero invertir en ella podrá verse en los resultados de la campaña. Puede controlar todas las redes y el contenido del website o blog; pero al ser llevada a un nivel profesional, ofrece mucho más que eso.

Se pueden gestionar hasta tres marcas distintas, 21 perfiles en las redes sociales de preferencia, además de que las gestiones las puede realizar un equipo de hasta 5 personas para llevar un mejor control. Desde la misma pantalla, es posible programar, publicar y responder cualquier feedback en tiempo real.

Como se puede notar, las métricas representan un terreno algo complicado, pero son la base para detallar el impacto y los resultados de toda campaña de marketing digital. En en una era donde las redes sociales dominan cada vez más el mundo comercial, tener un conocimiento en los datos que arrojan cada una es especialmente importante.

cómo extraer métricas de Instagram
Las métricas son la constancia de que tu trabajo ha tenido un impacto positivo.

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